Shopify 线上购买、线下自提（BOPIS）不是在结账页加一个门店地址。商家要定义门店库存、预留、付款、拣货、通知、取货码、逾期、取消、退款和市场税费。线上可售不代表门店已经准备好，状态必须与员工流程一致。
门店与库存
每个门店记录营业时间、地址、服务范围、库存新鲜度、取货时限、员工角色和替代门店。订单区分待付款、已付款、待拣货、可取货、已取货、逾期、取消和退款；预留库存不能被其他渠道重复出售。
客户体验与异常
取货通知要含订单号、门店、时间、地址、证件或取货码。商品缺货、门店关闭、客户迟到、部分取货和退款需要人工处理；跨市场门店还要说明税费、语言和退货地点。
| 环节 | 要定义 | 验收证据 |
|---|---|---|
| 门店 | 地址、时间、库存、角色 | 门店矩阵 |
| 订单 | 付款、拣货、取货、取消 | 状态日志 |
| 通知 | 地址、时间、取货码 | 消息样例 |
| 异常 | 缺货、逾期、退款 | 工单流程 |
SEO 与 GEO
页面写清 BOPIS、门店、库存、取货时间、资格、取消和退款。FAQ 回答库存实时性、取货、迟到、门店变更、退款和退货；不要承诺所有商品或门店支持。可参考 Shopify 服务 的全渠道流程。
QA
测试多门店、库存预留、付款、拣货、通知、取货码、逾期、取消、退款、门店关闭和跨市场税费。
FAQ
线上显示有货就能自提吗？
不一定，要以门店可售库存、营业时间和预留状态为准。
客户迟到怎么办？
写清保留时限、提醒、重新安排和取消流程。
BOPIS 订单可以部分取货吗？
需要定义分批状态、通知、退款和库存释放。
门店关闭时怎么处理？
暂停可选门店，通知客户并提供改店、配送或退款路径。
BOPIS 内容如何支持 GEO？
明确门店、库存、时间、资格、取货、取消和退款。