美国互联网公司内卷-shopify独立站

这段时间,我想把这条链都写一遍:adobe(创意设计)-hubspot(营销)-shopify(零售交易)-Coupa(采购交易)-salesforce(EDM和官网销售)-intuit(报税),让大家认清美国SaaS。

这几家公司:Adobe市值2750亿美金、Hubspot市值270亿美金、Shopify市值1870亿美金、Coupa市值182亿美金、Salesforce市值2250亿美金、Intuit市值1280亿美金。

我过去已经写过Coupa、Salesforce、Intuit了。我今天给大家重点讲讲Shopify。下周给大家再讲讲Adobe和Hubspot。

Shopify是家加拿大公司。这家公司创立于2004年,但于2015年在美国上市。创始人Tobias Lütke这货毕业于哪里、年龄多大、在创立Shopify之前在干嘛、家庭背景和成长经历是什么,我现在也没查出来,我查了Shopify 2015年的上市报表也没查出来。太神了。谁知道底细,给我说说呗。

Shopify其实一开始并没有现在大家看到的这么神。2004年那是全球Web2.0创业热潮的开始年,黄页、博客、社区等互联网应用形式纷纷出现。你看LinkedIn创办于2003年,Facebook创办于2004年,Twitter创办于2006年。你看中国,58同城创办于2005年、新浪博客创办于2005年、豆瓣社区创办于2005年。

创始人Tobias Lütke当时和朋友开了一家卖滑雪板的线下商店。他一开始就是想搞个Web网站卖自己的东西,但是Amazon平台的抽水费率挺高啊。于是他就想自己开发个Web网站,然后自己写写博客(当年的流行)、做好Google搜索的SEO优化(当年的Google Adsense和Adword也很流行),再搞搞EDM营销(这是欧美的流行惯例,Salesforce在1999年就主打EDM营销),引流过来,来卖出滑雪板。卖了两年,发现滑雪板网上销售生意不咋地,但Tobias Lütke对这套电商建站程序挺痴迷。于是,2006年,他也不开网上卖滑雪板了,而是专心致志开始开发电商建站程序了。

京东在2003年SARS疫情后在网上卖东西,也是在BBS论坛+QQ卖,不过这不是京东创新,这只是中关村的流行惯例,中关村的一万多家柜台铺面都是这么干的。我记得在2006-2008年之间,如果大家在网上卖东西,主要就是用PhpWind和Discuz这两个系统搭建。这两个系统发源于BBS论坛系统,后来衍生搞电商系统,后来衍生搞博客内容系统(如WordPress)。我蛮佩服那些年的阿里云的。2008年一成立,就开始整事。先收购了万网,把万网的客户,把万网的服务:域名注册、虚拟主机、企业官网建站、电子邮箱服务都收入囊中。而且还收购了PhpWind。

所以你现在仍然会看到Shopify的产品其实是留下了当年的痕迹:

第一步:建站。先用企业名称生成器生成个网店名字,然后注册个网站域名,然后用各种网店主题模板和图片来装修店铺。所以这就是2019年Shopify并购了一家小公司,专门搞图片设计,这就是现在Shopify的一项增值业务服务:Burst。

第二步:商品上架。Shopify有个应用叫Oberlo(2017年并购来的)。如果你想搞个网店创业,但又担心压了一堆货卖不出去怎么办。所以Oberlo的作用就是:你搭建好你的网店后,你到Shopify后来去选择供应商、挑选可分销的产品。你自己做好营销、引流,顾客在你的网店下单后,供应商来直接拣货、包装、送货就好,你啥也不用操心。Shopify平台会对你、供应商进行营收的清算结算的。咱们中国的有赞,有项增值业务服务叫有赞分销,就是和Shopify Oberlo同等功效。

第三步:营销。Shopify这个系统本身就有博客模块,你可以自己搞博客营销、自己搞SEO。Shopify这个系统,但是你这样搞可能觉得流量太少了。所以你肯定想去流量口去蹭流量。所以Shopify从2009年搞了Open API,方便和别的系统进行对接。如和Google广告投放连接、和Facebook对接、和WordPress(独立博客站系统)连接。而且Shopify的后台还有汇总统计分析:比如今天来了多少流量,都是从哪里来的,有多少人做了询问交流,有多少个订单成交,一共营收了多少钱等等。如果你自己不会营销拉流量,Shopify还有一项增值业务服务叫:营销服务。Shopify通过BD生态合作运营,聚合了800多家中小营销机构,专门帮助商家进行Google广告投放、SEO、Facebook广告投放等等。

第四步:销售接待。消费者流量来了,怎么销售接待,怎么销售。淘宝有旺旺,所以Shopify在2019年也推出了一个类似旺旺的东西:Shopify Chat。因为Shopify外接了那么多流量口,所以现在的Shopify,既支持你独立官网卖,又可以支持你Faecbook账号卖,又可以支持你WordPress独立博客内容网站卖,又可以支持你线下零售门店卖。对了,为了支持你线下零售门店卖,Shopify在2017年还OEM了一款POS收银机,方便你线下搞结算和支付。

第五步:支付。Shopify刚刚创业的时候,自己哪有力气拿支付牌照,所以也没搞自己的支付通道。但是,为了做交易,Shopify没办法,于是就搞了一个聚合程序,把信用卡支付、PayPal支付、Stripe支付等等都连接进来。而且这个支付聚合程序,还是Tobias Lütke自己核心搞的。为了接入更多的支付通道,他还把这个聚合程序给开源了,这就是开源社区里的:Active Merchant。2013年8月,Shopify推出自己的第三方支付服务,整合包括Shopify Pay、Apple Pay、Paypal等主流线上支付方式,Shopify通过Shopify Payments对商家进行交易支付抽佣。

第六步:配送商品。所以2019年,Shopify收购了配送软件制造商6 River Systems。Shopify说要在未来五年内投资10个美金,建立一个履约调度中心网络。用咱们的理解就是:菜鸟网络平台,接入无数家配送服务商,然后Shopify用智能算法来做最佳调度。首先加入这个平台的就有UPS、DHL,在上面接Shopify给它们智能分配来的物流订单。

第七步:信贷。如果你是个商家,你开店缺周转资金怎么办?Shopify还搞了一个增值的Shopify Capital金融服务,专门开展短期小额信贷服务。但对不起,这个金融服务,也是Shopify进行BD合作运营,聚合其他真正专业的小额信贷金融机构来做的。Shopify本身自己不亲自搞金融信贷服务。

哎呀我的妈呀,这不就是不带流量的阿里帝国么:

Shopify平台 VS 淘宝平台

Shopify Pro平台 VS 天猫平台

Shopify Oberlo VS 新版淘宝客

Shopify营销服务 VS 阿里妈妈

Shopify Chat VS 阿里旺旺

Shopify 支付服务 VS 支付宝

Shopify 配送调度中心网络  VS 菜鸟网络

Shopify 信贷服务  VS 蚂蚁金服

哎呀我的妈呀,哎呀我的妈呀,怪不得Shopify市值这么高。

虽然Shopify不带流量,但Shopify确实通过开放连接、BD生态合作运营,做到了阿里帝国同样的功效:社会化流量资源整合与调度、社会化营销服务资源整合与调度、社会化商品资源整合与调度、社会化物流资源整合与调度、社会化金融资源的整合与调度。

这套社会化的人财物的资源整合与调度,比ERP的单企业内部人财物资源整合与调度,如何?嘿嘿嘿。

但是,但是,人啊,最怕但是。

很多看官说了:你说的这些我都知道,我也想做成这样的SaaS版本阿里帝国。但Shopify是怎么就长成这样了,这个从0到1是怎么搞的?

嘿嘿嘿,你以为Shopify是孙猴子自己从石头里裂变出来就眼放金光直冲凌霄宝殿啊。再说了,孙猴子也得师从菩提祖师才练就神功。微软怎么起步的,是IBM兼容PC机带领小弟的啊。Intel X86 CPU是怎么起步的,是IBM兼容PC机带领小弟的啊。3COM网卡是怎么起步的,是IBM兼容PC机带领小弟的啊。所以,得大佬带啊。各位啊,考虑大时代进程,也得考虑贵人啊。

其实,Shopify的从0到1,从1到10,是遇见了两件事。

一件事是2012年,过去搞Web官网电商的品牌商,急需流行搞自己的移动Web版本电商官网。正好,Shopify做移动手机上的浏览器的适配技术做的好。可惜啊,后来Apple树立的APP游戏规则成了现实,移动Web版本电商官网就被人们抛弃了。

唉,要不然说Shopify的运气好呢。Shopify正愁被人们抛弃时,瞌睡来了枕头。就如同2008年阿里云收购PhpWind一样,好死不死的时,Amazon在2013年也莫名其妙地推出了一个东西叫WebStore,就是中小企业独立电商平台。这到底是什么脑回路?2013年?独立电商平台?还是给中小企业的?难道不是应该2009年就该做么?难道不是应该大型企业才需要独立电商平台么?所以这么奇怪的脑回路自然被揍了。2014年,Amazon决定关闭WebStore服务,但是要死不死的是,Amazon做了一个决定:推荐WebStore客户,使用Shopify。

于是,亚马逊平台上这么好的客户资源,立马在2015年变成了Shopify的客户。这是天降大礼包啊。我们怎么没遇到这么好的事啊。谁给我们送客户啊?

这还不算,还有Amazon大礼包。2017年,Shopify和Amazon又产生了一个合作,那就是允许亚马逊的商品通过Open API开放,在Shopify Oberlo上进行分销。这简直是给Shopify引流啊。

想想中国,BAT之间的封锁是多么严啊。

于是,Shopify成了:2020年营收29亿美金。170万个商家,平台上支付交易的GMV高达3140亿美元,商家遍布175个国家。拥有的开放API平台的周边App达6600多个(比如Shopify和智能客服Zendesk、报账报税Intuit都建立了连接)。

而且,新的一个气象形成了,我必须要给大家指出来,大家要注意。Shopify看似有170万个商家,但其实有65万商家是2020年由于全球疫情新增出来的。而且大量的商家搞的是:跨境电商。这又是一个风口。这真的完成了Shopify的从10到100。这就算成了。

现在,Shopify主要两部分营收,一部分是IT SaaS平台订阅收入(天猫平台的年度技术服务费和此类似),另一部分就是交易抽佣(Shopify每单交易支付抽佣2.4%-2.9%)(天猫也是广告营销引流+交易抽佣商业模式)。

想想,如果Shopify再把类菜鸟网络的智能配送调度服务做起来,这调度抽佣收入,嘿嘿嘿。如果Shopify把小贷金融业务做起来,这金融抽佣服务收入,嘿嘿嘿。

所以啊,现在Amazon都哭了。过去你说要分开,分开就分开,现在又说要回来…。所以,2020年,贝索斯亲自带队,策划了一个“Project Santos”计划,由消费者副总裁皮特拉森(Peter Larsen)亲自负责,还有数十名亚马逊高管加入项目组。也就是说,Amazon又要返回来自己搞独立站了,要直接和Shopify竞争了。

这不仅让我想起IBM,自己当初扶植起来的小弟,后来全都反目和自己竞争。为啥人类总是记吃不记打呢?学中国多好,使劲内卷使劲互相封锁。嘿嘿嘿。